自由時報
2023/02/16 15:03
〔記者陳賢義／台東報導〕台東縣民服務中心因內部修繕、周邊環境改善，及配合工程資訊及電話線路遷移，移置教育處並暫停部分服務，今恢復營運啟動智能與溫馨服務模式，提供51項網路線上申請及24小時智能櫃取件服務，方便民眾隨時取件，不受上班時間限制，同時祭出好康，前500名採用智能櫃取件者，可獲200枚台東金幣。
國計處長曹劍秋表示，縣民服務中心自2005年啟用，即以「一處送件，全程服務」的理念提供服務，歷經18年的運作，內部設施早已老舊，動線也不符合民眾需求，縣府去年運用花東基金及編列縣府近千萬元預算，進行內部修繕及周邊環境改善，讓內部變得明亮、簡潔，改善停車空間，並將人行步道還給行人，並在去年8月1日暫時移至教育處一樓。
國計處表示，縣民服務中心肩負221項申請案件服務，設有消費者保護中心、中小企業、法律、地政等專家級諮詢服務，全年受理申請案件數約1萬5500件，戶政、地政、稅務等申請案件約8萬5000件，平均每日服務約150臨櫃人次。
縣民服務中心以嶄新面貌重新營運，服務優化再升級，採用企業服務模式提供OMO（online merge offline）線上整合線下服務，藉數據整合的技術精確掌握民眾需求，並針對不同的族群需求設計出更精準服務；另提供51項線上申請服務及24小時智能櫃取件，且為便利旅外民眾返鄉申辦，推出「預約申請，預約取件」服務，可電話預約、或約定時間取件，減少申辦時間。
