1.登入問題
Q1 : 收不到驗證碼
A : 驗證碼具有時效性，如逾期請重新發送。若仍未收到，請撥打客服專線 089-719396，將有專人為您查詢。
Q2 : 怎麼登入？
A : 打開 APP 後，點擊右上角的登入圖示。輸入手機號碼並點選「發送驗證碼」。收到驗證碼後，將其輸入至對應欄位，即可完成登入。
Q3 : 怎麼註冊成為會員?
A : 請先下載 TTPush APP，開啟 APP 後輸入手機號碼，點選「發送驗證碼」，並在驗證碼欄位輸入收到的驗證碼。登入後，系統將自動引導至註冊資料填寫頁面，完成會員註冊。
Q4 : 更改手機號碼
A : 請至 APP 下方的「會員服務」，點選「編輯數位縣民資料」，即可變更會員帳號的手機號碼。
Q5 : 更改手機號碼
A : 請至 APP 下方的「會員服務」，點選「編輯數位縣民資料」，即可變更會員帳號的手機號碼。
2.系統問題
Q1 : 手機系統不相容
A : 為確保功能效能與穩定性，TTPush APP 需符合最低系統版本要求：Android 需達 8.0 以上，iOS 需達 12 以上。請確認您的裝置系統版本，並使用符合規範的版本以順利執行 APP。
Q2 : 手機已更新到最新，還是無法使用
A : 若您的裝置系統過舊，可能無法支援最新版本的 APP，建議改用 Web 版服務。同時，您也可加入 TTPush 官方 LINE 帳號（https://lin.ee/tjBRn19），獲取更多協助與資訊。
Q3 : 金幣紀錄累計顯示不一樣
A : 請先關閉 APP 並重新開啟，確認金幣數量是否已更新。若問題仍未解決，請聯繫客服協助查詢。
Q4 : 沒收到通知
A : 請確認手機系統設定及APP內的通知功能是否已開啟。此外，通知接收時間可能受電信業者、地區收訊及網速影響，建議稍後再試或重新開啟APP。
Q5 : 手機版本太舊不能用
A : 為確保更好的效能與穩定性，請將手機系統升級至符合APP要求的版本後再行使用。
Q5 : LINE登入搶金幣字體會擠在一起
A : 請先開啟手機的設定，依序點選「應用程式管理」>「預設應用管理」>「瀏覽器」，然後選擇「Chrome 瀏覽器」作為預設瀏覽器設定。
3.操作問題
Q1 : 金幣折抵會顯示會員錯誤
A : 請開啟 TTPush APP，前往「會員服務」設定，清除暫存後重新登入。
Q2 : 顯示折抵失敗
A : 請致電客服專線 089-719396#202，並提供特約店家名稱，客服將協助您查詢並解決問題。
4.金幣問題
Q1 :臺東金幣的幣值
A : 10枚金幣相當於新臺幣1元。
Q2 : 金幣折抵可以折抵全部或部分嗎?
A : 臺東金幣折抵可以選擇全額或部分折抵，差額部分請依照店家提供的支付方式為主。
Q3 : 活動的QRCode一個帳號只能掃一次嗎?
A : 因防止QRCode重複掃描，每位數位會員帳號僅限掃描一次。
Q4 : 金幣名額太少了
A : 金幣由各局處單位提供名額及金幣額度，如有相關建議，請至官方信箱留言，我們將轉告相關部門處理。
Q5 : 金幣答對沒有金幣
A : 金幣會依搶答的時間順序發放，如果未領取到金幣，可能是因為您答題時已超過該題金幣活動的名額。
Q6 : 金幣自動消失
A : 請確認您的網路連線是否正常，並重新啟動 TTPush APP。如果問題依然存在，請致電客服專線 089-719396，客服將協助您處理。
5.特店問題
Q1 :特約店家詢問
A : 請至 TTPush 商家客服 LINE 帳號：@830hsjnu，留言店家名稱及聯絡電話，專員將會與您聯繫。
Q2 : 加入特約店家審核時間要多久？
A : 特約店家的審核時間為7-14個工作天。
6.電池機問題
Q1 :沒收到金幣（有出現網路不穩）
A : 請提供您的會員手機號碼及電池機站點位置，並透過 Facebook 訊息或致電客服專線 089-719396，客服將協助您查詢並處理問題。
Q2 : 電池機顯示需要清潔
A : 請透過 Facebook 訊息或致電客服專線 089-719396，工作人員將安排前往電池機進行清潔處理。
7.停車費問題
Q1 :已繳費卻又自動扣繳，重複繳費
A : 由於金幣繳費後無法退還，建議您聯繫停車場查詢電話，或至停車場櫃台洽詢工作人員協助處理。
Q2 : 扣繳功能核准
A : 請致電客服專線 089-719396，與客服確認您的停車費扣繳功能是否已開通。